Notre politique de remboursement et de retour est valable 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d’échange. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans son état d’origine. Il doit également être dans son emballage d’origine. Vous devez impérativement nous contacter par le formulaire de contact et attendre notre retour avant tout.

Pour finaliser votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est nécessaire.

Attention

Veuillez ne pas nous renvoyer votre achat, sans avoir eu un échange avec nous. Pour tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, un échange par le formulaire de contacte est nécessaire..

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

En cas d’acceptation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial sous quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d’être effectif. Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement ne soit crédité. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter par le formulaire de contact.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés produit en série. Les Didgeridoo en agave et leur housse sont des instruments uniques. Ils ne pourrons être remplacer. Si vous souhaitez échanger un article contre le même modèle, veuillez nous envoyer un message par le formulaire de contact et nous retourner l’article à l’adresse que nous vous fournirons.

Retours

Pour retourner votre produit, veuillez l’expédier à l’adresse que nous vous fournirons et par l’intermediaire de notre transporteur. Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce dernier. Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence. 

Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné. Besoin d’aide ? Pour toute question relative aux remboursements et aux retours, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.